Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, unseren Steinen, der Lieferung, Rückgaben und unserem Shop.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie so gut wie möglich.
Wir sind ein kleines und junges Schweizer Unternehmen, das aus einer echten Leidenschaft für Steine, Mineralien und Lithotherapie entstanden ist.<br>Unser Shop wird von einem passionierten Inhaber geführt, der die Produkte sorgfältig auswählt und grossen Wert auf einen persönlichen, unkomplizierten und direkten Kontakt mit seinen Kundinnen und Kunden legt.
Ja. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der Schweiz und wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.<br>Wir legen Wert auf einen persönlichen Service, eine klare Nachverfolgung der Bestellungen und eine direkte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Wir beziehen unsere Produkte bevorzugt von Lieferanten mit Sitz in der Schweiz.<br>Dadurch können wir mit bekannten Partnern zusammenarbeiten, unsere Beschaffung besser nachverfolgen und mehr Transparenz hinsichtlich der Qualität der angebotenen Produkte gewährleisten.
Wir arbeiten bevorzugt mit Lieferanten mit Sitz in der Schweiz, da dies eine direktere Beziehung, eine bessere Nachverfolgbarkeit und mehr Transparenz ermöglicht.<br>Für uns ist der Preis nicht das einzige Kriterium: Vertrauen in unsere Lieferanten, Produktqualität und Rückverfolgbarkeit sind ebenfalls von grosser Bedeutung.
Einige sehr günstig angebotene Produkte auf Plattformen oder bei schwer identifizierbaren Verkäufern können weniger Sicherheit hinsichtlich Rückverfolgbarkeit, Zusammensetzung oder Qualitätskontrolle bieten.<br><br>Deshalb beziehen wir unsere Produkte lieber von Schweizer Partnern, bei denen wir eine klarere Nachverfolgung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gewährleisten können.
Nein. Viele Mineralien werden natürlicherweise in verschiedenen Regionen der Welt abgebaut.<br>Wenn wir angeben, dass wir unsere Produkte in der Schweiz einkaufen, bedeutet dies, dass wir sie hauptsächlich von Lieferanten oder Händlern mit Sitz in der Schweiz beziehen, auch wenn der geologische Ursprung des Steins in einem anderen Land liegt.
Wir legen grossen Wert auf eine klare Beschreibung unserer Produkte.<br>Wenn ein Stein natürlich, behandelt, gefärbt oder rekonstruiert ist oder eine bekannte Besonderheit aufweist, bemühen wir uns, dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich anzugeben.
Natursteine sind einzigartig. Farbe, Form, Muster, Transparenz oder Einschlüsse können von einem Exemplar zum anderen variieren.<br>Diese Unterschiede sind natürlich und stellen keinen Mangel dar.
Wir wählen unsere Produkte nach verschiedenen Kriterien aus, darunter Qualität, Erscheinungsbild, das Vertrauen in den Lieferanten und der mögliche Nutzen oder das Interesse für unsere Kundinnen und Kunden.<br>Unser Ziel ist nicht, den grösstmöglichen Katalog anzubieten, sondern eine stimmige und sorgfältig ausgewählte Produktpalette.
Als kleines Unternehmen halten wir nicht von jedem Artikel grosse Mengen auf Lager.<br>Einige Produkte können daher speziell für die Kundin oder den Kunden bestellt werden. In diesem Fall werden diese Information sowie allfällige besondere Bedingungen vor der Bestellung klar auf der Produktseite angegeben.
Nein. Reduzierte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, ausser bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits.<br>Wenn diese Bedingung gilt, wird sie auf der betreffenden Produktseite klar angegeben.
Nein. Produkte, die normalerweise nicht auf Lager sind und speziell für die Kundin oder den Kunden bestellt werden, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, ausser bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits.<br>Diese Bedingung wird vor der Bestellung klar auf der Produktseite angegeben.
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.<br><br>Alle unsere Pakete werden mit der Schweizerischen Post versendet.
Sofern auf der Produktseite oder im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen spätestens innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Für den Versand wird eine Pauschale von CHF 7.- berechnet.<br>Ab einem Einkaufswert von CHF 50.- ist die Lieferung kostenlos, sofern im jeweiligen Angebot oder auf der Produktseite nicht ausdrücklich eine andere Bedingung angegeben ist.
Ja, sehr gerne. Einer der Vorteile eines kleinen Unternehmens besteht gerade darin, den direkten Kontakt mit den Kundinnen und Kunden bewahren zu können.<br>Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt, einem Stein oder einer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen persönlich weiterzuhelfen.
Lithotherapie wird vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) nicht als medizinische Behandlung anerkannt.<br>Sie gilt als ergänzende Wohlfühlpraxis und ersetzt keinesfalls eine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
Nein. Informationen zu Steinen und Lithotherapie werden im Rahmen eines Wohlfühlansatzes angeboten.<br>Sie stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen niemals eine Diagnose, Behandlung oder die Beratung durch medizinisches Fachpersonal.
Für uns ist Lithotherapie in erster Linie eine Wohlfühlpraxis, die mit Steinen, ihrer Symbolik und den sie umgebenden Traditionen verbunden ist.<br>Sie stellt keine medizinische Praxis dar und ersetzt keinesfalls eine Diagnose, eine Behandlung oder die Beratung durch medizinisches Fachpersonal.<br>Wir betrachten sie als eine schöne Möglichkeit zur Unterstützung des Wohlbefindens, zur persönlichen Reflexion und als Begleitung im Alltag für Menschen, die sich davon angesprochen fühlen.<br>Wir bitten lediglich darum, diesen Ansatz und die Menschen, die sich dafür interessieren, zu respektieren, auch wenn ihre Überzeugungen oder ihre Sicht auf Lithotherapie unterschiedlich sind.
Die in der Lithotherapie verwendeten Zuordnungen sind weder universell noch standardisiert.<br>Sie können je nach Tradition, Autor, Denkrichtung, Land oder verwendeter Quelle variieren.<br>Daher ist es völlig normal, dass derselbe Stein je nach Buch oder Website mit unterschiedlichen Intentionen, Chakren oder Sternzeichen in Verbindung gebracht wird.<br>In unserem Shop orientieren wir uns an den am häufigsten verwendeten Zuordnungen sowie an den Informationen aus unseren Referenzquellen.<br>Diese Angaben sollten als symbolische und traditionelle Orientierungshilfen und nicht als absolute Wahrheiten verstanden werden.
