Version vom: 09.09.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB» genannt, regeln die Bestellungen, die über die Website Lithovia.ch aufgegeben werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie vollumfänglich zu akzeptieren.
1. Identität des Verkäufers
Lithovia
Chemin de la Roseraie 7
2502 Biel/Bienne
Schweiz
E-Mail: info@lithovia.ch
Nachfolgend «Lithovia» genannt.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über Lithovia.ch aufgegeben werden.
Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Lithovia und seinen Kunden, vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Allfällige besondere Bedingungen, die auf einer Produktseite, in einem Angebot oder im Rahmen einer Aktion angegeben werden, sind Bestandteil des Vertrags und gehen diesen AGB vor, soweit sie einen bestimmten Sachverhalt ausdrücklich regeln.
3. Angebotene Produkte
Lithovia vertreibt insbesondere Steine, Mineralien, Schmuck, Accessoires sowie Produkte im Zusammenhang mit Lithotherapie und Wohlbefinden.
Wir bemühen uns, jeden Artikel so originalgetreu und präzise wie möglich darzustellen.
Fotos, Illustrationen, Abmessungen, Farben und Beschreibungen dienen jedoch lediglich der Information.
4. Besonderheiten von Natursteinen
Steine und Mineralien sind Naturprodukte.
Daher kann jedes Stück Unterschiede hinsichtlich Farbe, Farbton, Form, Gewicht, Grösse, Transparenz, Textur, Muster, Maserung oder Einschlüssen aufweisen.
Zwei Exemplare desselben Steins sind daher nicht zwingend identisch.
Auch die Fotos können je nach Beleuchtung bei der Aufnahme oder je nach Bildschirm, auf dem sie betrachtet werden, leichte Abweichungen in der Darstellung aufweisen.
Diese natürlichen und vernünftigerweise vorhersehbaren Abweichungen gehören zu den Eigenschaften des Produkts und stellen keinen Mangel dar.
Ist bekannt, dass ein Stein gefärbt, behandelt, erhitzt, rekonstruiert, synthetisch hergestellt wurde oder eine andere wesentliche Besonderheit aufweist, bemühen wir uns, dies in der Produktbeschreibung anzugeben.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden nur solange Vorrat angeboten.
Die Anzeige eines Produkts auf der Website garantiert nicht in jedem Fall dessen endgültige Verfügbarkeit, insbesondere bei Lagerbestandsfehlern, gleichzeitigen Bestellungen oder Nichtverfügbarkeit bei einem Lieferanten.
Sollte ein bestelltes Produkt letztlich nicht verfügbar sein, kann Lithovia dem Kunden Folgendes anbieten:
- auf die Wiederverfügbarkeit des Produkts zu warten;
- mit Zustimmung des Kunden ein Ersatzprodukt zu liefern;
- oder den Betrag für das nicht verfügbare Produkt zurückzuerstatten.
Lithovia haftet für eine nicht von ihr zu vertretende Nichtverfügbarkeit nur im Umfang der anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen.
6. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte auf Lithovia.ch stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und überprüft vor der Bestätigung seiner Bestellung den Inhalt des Warenkorbs sowie seine Angaben.
Das Absenden der Bestellung stellt ein an Lithovia gerichtetes Kaufangebot dar.
Die automatische Nachricht zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt nicht zwingend eine endgültige Annahme der Bestellung dar.
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts behält sich Lithovia insbesondere das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
- Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
- offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler;
- unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden;
- Zahlungsproblem;
- begründeter Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung der Website;
- Unmöglichkeit, die Bestellung in zumutbarer Weise auszuführen.
Muss eine bereits bezahlte Bestellung durch Lithovia storniert werden, werden die betreffenden Beträge zurückerstattet.
7. Offensichtliche Fehler
Trotz aller Sorgfalt kann ausnahmsweise ein Fehler auf der Website auftreten, insbesondere bei einem Preis, einer Ermässigung, einem Lagerbestand, einer Beschreibung oder einer Produkteigenschaft.
Liegt ein Fehler vor, der offensichtlich als solcher erkennbar ist, kann Lithovia die betreffende Information korrigieren und die betroffene Bestellung gegebenenfalls stornieren.
Ist die Zahlung bereits erfolgt, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.
8. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers.
Allfällige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen.
Lithovia kann seine Preise jederzeit ändern. Eine Preisänderung hat jedoch keinen Einfluss auf eine bereits wirksam abgeschlossene Bestellung.
9. Zahlung
Es stehen die Zahlungsmittel zur Verfügung, die beim Abschluss der Bestellung angeboten werden.
Die Zahlung ist gemäss den Bedingungen des gewählten Zahlungsmittels vorzunehmen.
Lithovia behält sich das Recht vor, eine Bestellung erst zu versenden, wenn die Zahlung eingegangen oder bestätigt worden ist.
Bei Ablehnung, Stornierung oder Fehlschlagen der Zahlung kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden.
10. Lieferung
Lithovia liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Alle Pakete werden mit der Schweizerischen Post versandt.
Für den Versand wird eine Pauschale von CHF 7.- erhoben.
Ab einem Bestellwert von CHF 50.- ist die Lieferung kostenlos, sofern im Angebot oder auf der Produktseite nicht ausdrücklich eine andere Bedingung angegeben ist.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
11. Versandfrist
Sofern auf einer Produktseite oder in einem Angebot nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen spätestens innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang oder Bestätigung der Zahlung versandt.
Diese Frist betrifft den Versand durch Lithovia und nicht die Zustellzeit der Schweizerischen Post.
Die vom Transportunternehmen angegebenen Zustellzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Lithovia haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen, die sie vernünftigerweise weder vorhersehen noch verhindern konnte, insbesondere Störungen beim Transportunternehmen, Unwetter, höhere Gewalt, Fehler der Postdienste oder andere Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
12. Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Er ist insbesondere dafür verantwortlich, folgende Angaben zu überprüfen:
- seinen Namen;
- Strasse und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- sowie alle weiteren für die Lieferung erforderlichen Angaben.
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, wegen Nichtabholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund an Lithovia zurückgesandt, können dem Kunden die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
Bereits entstandene Kosten für den ersten Versand werden nicht zurückerstattet, wenn das Scheitern der Zustellung dem Kunden zuzurechnen ist.
13. Empfang und beschädigte Pakete
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Artikel unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Bei einem beschädigten Paket, einem zerbrochenen Artikel, einem Fehler bei der Kommissionierung oder einem Produkt mit einem offensichtlichen Mangel muss der Kunde uns so rasch wie möglich unter info@lithovia.ch kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage kann Lithovia folgende Angaben verlangen:
- die Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts;
- Fotos der Verpackung;
- sowie gegebenenfalls weitere für die Bearbeitung erforderliche Informationen.
Der Kunde wird gebeten, das Produkt und die Verpackung bis zur Klärung des Falls aufzubewahren.
14. Von Lithovia eingeräumtes Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor.
Lithovia räumt für dafür geeignete Produkte dennoch freiwillig die Möglichkeit ein, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Jeder Rückgabeantrag muss Lithovia vor dem Versand des zurückzusendenden Produkts mitgeteilt werden.
Der Artikel muss zurückgesandt werden:
- unbenutzt;
- ungetragen;
- vollständig;
- im Originalzustand;
- mit der Verpackung und allfälligem Zubehör;
- und in einem Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht.
Lithovia kann die Rückgabe ablehnen oder den Rückerstattungsbetrag reduzieren, wenn ein Produkt Gebrauchsspuren aufweist, vom Kunden beschädigt wurde oder sich nicht mehr in einem Zustand befindet, der den angekündigten Rückgabebedingungen entspricht.
15. Kosten einer Rückgabe
Erfolgt eine Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels oder aus persönlichen Gründen des Kunden:
- trägt der Kunde die Rücksendekosten;
- werden die ursprünglich berechneten Versandkosten nicht zurückerstattet;
- trägt der Kunde im Rahmen des anwendbaren Rechts das Transportrisiko für das zurückgesandte Paket bis zu dessen Eingang bei Lithovia.
Wir empfehlen daher, eine Versandart zu verwenden, die einen Versandnachweis ermöglicht.
Diese Bestimmungen gelten nicht in gleicher Weise, wenn die Rückgabe auf einen von Lithovia zu vertretenden Fehler oder auf einen Mangel zurückzuführen ist, der einen Anspruch auf entsprechende Abhilfe begründet.
16. Reduzierte Artikel
Artikel, die ausdrücklich als reduziert gekennzeichnet und auf ihrer Produktseite als von der Rückgabe ausgeschlossen ausgewiesen sind, werden im Rahmen des von Lithovia freiwillig gewährten Rückgaberechts weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Dieser Ausschluss lässt zwingende Rechte des Kunden bei einem tatsächlichen Produktmangel unberührt.
17. Sonderbestellungen
Ein Produkt, das normalerweise nicht auf Lager ist und auf Wunsch des Kunden speziell bei einem Lieferanten bestellt wird, gilt als Sonderbestellung, sofern dieser Umstand vor dem Kauf klar angegeben wird.
Sonderbestellungen werden im Rahmen des von Lithovia freiwillig gewährten Rückgaberechts weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Diese Einschränkung wird auf der Produktseite des betreffenden Artikels angegeben oder dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Sie gilt nicht für allfällige zwingende Rechte bei einem tatsächlichen Mangel oder einem Fehler von Lithovia.
18. Personalisierte und massgefertigte Produkte
Personalisierte, gravierte, speziell nach den Wünschen des Kunden hergestellte oder angepasste Produkte werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Dies kann insbesondere Schmuckstücke oder Armbänder betreffen, die in einer vom Kunden speziell gewünschten Grösse angefertigt wurden.
Allfällige zwingende Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten.
19. Rückerstattungen
Wird eine Rückerstattung akzeptiert, erfolgt diese grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel oder über ein anderes mit dem Kunden vereinbartes Zahlungsmittel.
Ist die Rücksendung eines Produkts erforderlich, erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Die Dauer, die der Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut benötigt, um den Betrag dem Konto des Kunden gutzuschreiben, liegt ausserhalb des Einflussbereichs von Lithovia.
20. Gewährleistung bei Mängeln
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel so rasch wie möglich zu melden.
Offensichtliche Mängel sind nach Erhalt möglichst rasch zu melden.
Mängel, die bei Erhalt vernünftigerweise nicht festgestellt werden konnten, sind nach ihrer Entdeckung möglichst rasch zu melden.
Die gesetzlich anwendbare Verjährungsfrist für Mängel im Verhältnis zu Konsumenten bleibt vorbehalten.
Soweit nach Schweizer Recht zulässig, behält sich Lithovia bei einem anerkannten Mangel insbesondere die Wahl zwischen folgenden Massnahmen vor:
- Ersatz des Produkts;
- Lieferung eines gleichwertigen Artikels mit Zustimmung des Kunden;
- Preisreduktion;
- oder Rückerstattung des betreffenden Produkts.
Bei der Wahl der Lösung werden insbesondere die Art des Mangels, die Verfügbarkeit des Produkts und die Zumutbarkeit der Massnahme berücksichtigt.
21. Was nicht als Mangel gilt
Insbesondere folgende Eigenschaften gelten nicht als Mangel, sofern sie der normalen Beschaffenheit des Produkts entsprechen:
- natürliche Farbabweichungen;
- Unterschiede in den Mustern;
- natürliche Einschlüsse;
- Unterschiede in der Transparenz;
- angemessene Unterschiede in Form, Grösse oder Gewicht;
- natürliche Unregelmässigkeiten eines Steins oder Minerals;
- angemessene Unterschiede zwischen einem Foto und dem Produkt aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmdarstellung oder der Einzigartigkeit des Steins;
- die normale Veränderung eines Produkts infolge seiner Nutzung oder Alterung;
- der normale Verschleiss eines Schmuckstücks oder Accessoires.
Die Gewährleistung deckt insbesondere keine Schäden ab, die auf unsachgemässe Verwendung, Stösse, Stürze, mangelhafte Pflege, ungeeigneten Kontakt mit Wasser, Chemikalien, Hitze oder andere mit dem Produkt unvereinbare Bedingungen zurückzuführen sind.
22. Informationen zur Lithotherapie
Lithovia stellt Informationen zu Traditionen, symbolischen Anwendungen und Wohlbefindenspraktiken im Zusammenhang mit Steinen und Lithotherapie zur Verfügung.
Diese Informationen dienen ausschliesslich Informations- und Kulturzwecken im Bereich des Wohlbefindens.
Lithotherapie wird von Lithovia nicht als medizinische Praxis dargestellt.
Die Eigenschaften oder «Wirkungen», die Steinen traditionell zugeschrieben werden, stellen keine wissenschaftlich garantierten medizinischen oder therapeutischen Wirkungen dar.
Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
Die auf Lithovia.ch veröffentlichten Informationen stellen weder eine Diagnose noch eine Behandlung, Verschreibung oder medizinische Beratung dar.
23. Gesundheit und medizinische Behandlung
Die Verwendung eines Steins, Minerals oder eines von Lithovia angebotenen Produkts darf niemals Folgendes ersetzen:
- eine ärztliche Konsultation;
- eine Diagnose;
- ein Medikament;
- eine Behandlung;
- oder die Empfehlungen einer qualifizierten medizinischen Fachperson.
Bei gesundheitlichen Problemen, Symptomen, Erkrankungen oder Zweifeln an Ihrem Gesundheitszustand wenden Sie sich an eine medizinische Fachperson.
Unterbrechen oder verändern Sie niemals eine medizinische Behandlung aufgrund von Informationen zur Lithotherapie.
24. Zuordnungen, Chakren, Intentionen und Astrologie
Zuordnungen zwischen Steinen, Intentionen, Chakren, astrologischen Zeichen, Elementen oder anderen Entsprechungen können je nach Tradition, Autor, Werk und Denkrichtung variieren.
Die von Lithovia bereitgestellten Informationen dienen als Orientierung auf Grundlage dieser Traditionen und erheben keinen Anspruch darauf, eine universelle oder wissenschaftlich nachgewiesene Wahrheit darzustellen.
Abweichungen zwischen den auf Lithovia veröffentlichten Informationen und Angaben in einem anderen Buch, auf einer anderen Website oder in einem anderen Werk stellen daher weder einen Fehler noch einen Produktmangel dar.
25. Verwendung und Sicherheit von Steinen und Mineralien
Bestimmte Steine oder Mineralien können besondere Eigenschaften aufweisen, die besondere Vorsichtsmassnahmen bei der Verwendung erfordern.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die von Lithovia verkauften Produkte nicht zum Verzehr bestimmt.
Sie dürfen nicht zu Pulver verarbeitet, abgeleckt oder in den Mund genommen werden.
Wir raten von der Herstellung von Elixieren, Steinwasser oder Getränken ab, bei denen Mineralien direkt in zum Verzehr bestimmtes Wasser gelegt werden, es sei denn, ein Produkt wurde ausdrücklich für diesen Zweck entwickelt und als dafür geeignet ausgewiesen.
Kleine Steine, Perlen und Schmuckbestandteile sind ausserhalb der Reichweite kleiner Kinder aufzubewahren, wenn die Gefahr des Verschluckens oder Erstickens besteht.
Der Kunde ist für die sachgemässe Verwendung der Produkte sowie für die Einhaltung allfälliger Vorsichtsmassnahmen verantwortlich, die auf der Produktseite oder auf der Verpackung angegeben sind.
26. Allergien und Schmuck
Bestimmte Schmuckstücke und Accessoires können unterschiedliche Metalle oder Materialien enthalten.
Personen mit einer Allergie oder besonderen Empfindlichkeit sollten vor der Verwendung die verfügbaren Produktinformationen prüfen und uns im Zweifelsfall kontaktieren.
Lithovia kann nicht garantieren, dass bei jeder einzelnen Person keine individuelle Reaktion auftritt, ausser wenn eine bestimmte Produkteigenschaft ausdrücklich garantiert wird.
27. Nutzung der Informationen auf der Website
Die Inhalte von Lithovia.ch werden mit Sorgfalt bereitgestellt, können jedoch weiterentwickelt, ergänzt oder korrigiert werden.
Informationen zu Steinen, Traditionen, Chakren, Astrologie, Intentionen und Lithotherapie dürfen nicht als Garantie für bestimmte Ergebnisse verstanden werden.
Der Kunde bleibt für seine Entscheidungen sowie für die Nutzung der bereitgestellten Informationen und Produkte verantwortlich.
28. Haftungsbeschränkung
Soweit nach Schweizer Recht zulässig, haftet Lithovia nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus einer unsachgemässen Verwendung eines Produkts, der Nichtbeachtung angegebener Vorsichtsmassnahmen, vom Kunden gemachten falschen Angaben oder Umständen ausserhalb ihres Einflussbereichs entstehen.
Lithovia haftet insbesondere nicht für Folgen, die sich aus einer zweckwidrigen Verwendung der Produkte oder aus einer Verwendung entgegen den bereitgestellten Warnhinweisen ergeben.
Jede in diesen AGB vorgesehene Haftungsbeschränkung oder jeder Haftungsausschluss gilt nur im nach Schweizer Recht zulässigen Umfang.
Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, bleibt vorbehalten.
29. Höhere Gewalt
Lithovia haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, wenn diese auf ein Ereignis ausserhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind, das sie vernünftigerweise weder verhindern noch beherrschen konnte.
Dazu können insbesondere Naturkatastrophen, Brände, erhebliche Unterbrechungen von Kommunikations- oder Energienetzen, schwere Transportstörungen, behördliche Entscheidungen, Konflikte, Epidemien oder andere Ereignisse gehören, die als höhere Gewalt einzustufen sind.
Soweit möglich, informiert Lithovia den Kunden über die Situation und bemüht sich um eine angemessene Lösung.
30. Geistiges Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, sind die auf Lithovia.ch veröffentlichten Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, grafischen Elemente, Beschreibungen und sonstigen Inhalte durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Sie dürfen ohne vorherige Zustimmung von Lithovia oder des jeweiligen Rechteinhabers weder vervielfältigt, kopiert, verbreitet noch zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
31. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer auf Lithovia.ch verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Kunde wird gebeten, diese zu lesen, bevor er die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
32. Änderungen dieser AGB
Lithovia kann diese AGB ändern, insbesondere um Entwicklungen ihrer Geschäftstätigkeit, ihrer Dienstleistungen oder der Gesetzgebung Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Verfügung gestellt wurde.
Eine spätere Änderung der AGB verändert die Bedingungen einer bereits abgeschlossenen Bestellung nicht rückwirkend.
33. Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin anwendbar.
Die betreffende Bestimmung wird soweit möglich durch eine gültige Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck möglichst nahekommt.
34. Anwendbares Recht
Die Beziehungen zwischen Lithovia und seinen Kunden unterstehen Schweizer Recht, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Bestimmungen.
35. Gerichtsstand
Vorbehaltlich der zwingenden Gerichtsstände nach Schweizer Recht unterliegen alle Streitigkeiten aus den vertraglichen Beziehungen mit Lithovia der Zuständigkeit der nach Schweizer Recht zuständigen Gerichte.
Zwingende Rechte von Konsumenten betreffend den Gerichtsstand bleiben ausdrücklich vorbehalten.
36. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Lithovia
Chemin de la Roseraie 7
2502 Biel/Bienne
Schweiz
E-Mail: info@lithovia.ch