Nous livrons exclusivement en Suisse et depuis la suisse.
Délai d'expédition
Sauf indication particulière mentionnée sur la fiche produit ou dans l'offre concernée, les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le prochain jour ouvrable.
Expédition par La Poste Suisse
Tous nos colis sont expédiés par La Poste Suisse à l'adresse indiquée lors de la commande.
Une fois le colis remis à La Poste Suisse, le délai d'acheminement dépend du service postal et peut varier en fonction des périodes, des jours fériés ou d'éventuelles perturbations indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Une participation forfaitaire de CHF 7.- est demandée pour les frais de livraison.
La livraison est offerte dès CHF 50.- d'achat, sauf lorsqu'une condition différente est expressément indiquée dans l'offre ou sur la fiche produit.
Le montant des frais de livraison applicable à votre commande est toujours affiché avant la validation définitive de celle-ci.
Adresse de livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre achat.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Emballage
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de vos pierres, minéraux et bijoux afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si un article a subi un dommage pendant le transport, merci de nous contacter rapidement en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du colis, de l'emballage et de l'article concerné.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Commandes ou offres spéciales
Certaines offres, commandes spéciales ou certains articles peuvent être soumis à des conditions de livraison particulières.
Lorsque c'est le cas, ces conditions sont clairement indiquées sur la fiche produit ou dans l'offre avant la validation de la commande.